Wasserschaden und Versicherung

Welche Versicherung greift?

Leitungswasserschäden sind in vielen Haushalts- und Eigenheimversicherungen sowie in Gebäudeversicherungen abgedeckt. Welche Versicherung zuständig ist, hängt davon ab, ob Gebäude oder Einrichtung betroffen sind. In Mehrparteienhäusern können außerdem die Haftpflichtversicherung des Verursachers oder die Gebäudeversicherung des Hauses relevant sein. Prüfen Sie Ihre Polizze auf Deckungen, Selbstbehalt und Meldefristen.

Sofort: Schaden begrenzen

Viele Verträge verlangen, dass Sie den Schaden möglichst gering halten. Drehen Sie das Wasser ab, nehmen Sie Wasser auf und bringen Sie Wertgegenstände in Sicherheit. Details im Ratgeber Rohrbruch: Was tun?

Dokumentieren

• Fotos und Videos vom Schaden und von Gegenständen
• Zeitpunkt und Ort des Schadens notieren
• Beschädigte Gegenstände aufheben, bis die Versicherung zustimmt
• Zeugen nennen, etwa Nachbarn oder Hausverwaltung

Versicherung melden

Melden Sie den Schaden zeitnah. Viele Versicherungen bieten eine Schadenhotline oder ein Online-Formular. Halten Sie Polizzennummer, Schadensdatum, Beschreibung und Fotos bereit. Fragen Sie, ob ein bestimmter Handwerker vorgeschrieben ist oder ob Sie frei wählen dürfen, und ob ein Kostenvoranschlag nötig ist.

Reparatur und Trocknung

Lassen Sie die Ursache vom Installateur beheben und das Ergebnis dokumentieren. Durchfeuchtete Bauteile müssen fachgerecht getrocknet werden. Fragen Sie vorab, ob die Versicherung die Trocknung übernimmt. Heben Sie Rechnungen und Berichte auf, auch zur Leckortung, wenn die Ursache zuerst gefunden werden musste.

Wenn der Schaden in der Nachbarwohnung entsteht

Informieren Sie die Hausverwaltung und die betroffenen Parteien. Wer für den Schaden haftet, hängt von der Ursache ab: Mängel an der gemeinsamen Steigleitung betreffen das Haus, defekte Leitungen in einer Wohnung meist den Wohnungseigentümer. Klären Sie das mit Hausverwaltung und Versicherung.